Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Nachfolgend informieren wir Sie transparent darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen.
Venus Puppy
E-Mail: info@venuspuppy.com
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich:
im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (DSG / DSGVO)
zur Abwicklung von Bestellungen
zur Zahlungsabwicklung
zur Lieferung von Waren
zur Kundenkommunikation
zur Betrugsprävention und Risikobewertung
Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
Wir erheben und verarbeiten insbesondere folgende Daten:
Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (falls angegeben)
Zahlungsinformationen (verschlüsselt über Zahlungsanbieter)
IP-Adresse
Bestell-, Versand- und Trackingdaten
Kommunikationsverläufe (E-Mail, Supportanfragen)
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
Abwicklung Ihrer Bestellung
Versand und Zustellung der Ware
Bereitstellung von Sendungsverfolgungen
Zahlungsabwicklung und -prüfung
Betrugsprävention und Risikobewertung
Bearbeitung von Rückfragen, Rücksendungen und Reklamationen
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
Ihre Daten werden ausschließlich an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben, sofern erforderlich:
Zahlungsdienstleister (z. B. Shopify Payments, PayPal, Kreditkartenanbieter)
Versand- und Logistikdienstleister
IT- und Hosting-Dienstleister (z. B. Shopify)
Behörden oder Rechtsstellen, sofern gesetzlich verpflichtet
Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nicht.
Zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention können Daten an Zahlungsanbieter und Risikoprüfsysteme übermittelt werden.
Diese Systeme bewerten Transaktionen automatisiert, um:
Zahlungsbetrug zu verhindern
unberechtigte Rückbuchungen zu minimieren
Händler- und Kundensicherheit zu gewährleisten
Die Entscheidung über Zahlungsfreigaben oder -zurückhaltungen erfolgt ausschließlich durch den jeweiligen Zahlungsanbieter und liegt außerhalb unseres direkten Einflusses.
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist:
zur Vertragserfüllung
zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
zur Abwehr von Rechtsansprüchen
zur Dokumentation bei Zahlungs- oder Versandstreitigkeiten
Geschäftsrelevante Daten können aus rechtlichen Gründen mehrere Jahre aufbewahrt werden.
Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder über Supportformulare speichern wir die übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Diese Kommunikation kann zu Dokumentationszwecken gespeichert werden, insbesondere bei:
Lieferstreitigkeiten
Zahlungsinquiries
Rückbuchungen
Reklamationen
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:
die Funktionalität der Website sicherzustellen
Bestellungen korrekt abzuwickeln
Nutzungsstatistiken zu erstellen
Marketingmaßnahmen zu optimieren
Details zu Cookies können über die Cookie-Einstellungen der Website verwaltet werden.
Da wir internationale Dienstleister nutzen (z. B. Shopify), können Daten außerhalb der Schweiz oder der EU verarbeitet werden.
Dabei stellen wir sicher, dass:
angemessene Datenschutzstandards eingehalten werden
vertragliche Schutzmechanismen bestehen
Sie haben das Recht auf:
Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung Ihrer Daten (sofern keine gesetzliche Pflicht entgegensteht)
Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruch gegen die Verarbeitung
Anfragen richten Sie bitte an: info@venuspuppy.com
Bitte beachten Sie:
Während laufender Bestellungen, Zahlungsprüfungen oder Streitfälle (z. B. Chargebacks, Inquiries) kann eine Löschung oder Einschränkung der Datenverarbeitung nicht sofort erfolgen, sofern diese Daten zur rechtlichen Absicherung erforderlich sind.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an rechtliche oder technische Änderungen anzupassen.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Websitebesuchs aktuelle Version.
